Atrás
Análisis satisfacción clientes. Gestión de reclamaciones
Análisis satisfacción clientes. Gestión de reclamaciones
Subido por Inmaculada Tíscar Navarrete, 20/05/20 14:36 Versión 1.0
Trabajo realizado por alumnos de 1ºAFA en el módulo de CEAC, respecto al área de atención al cliente
Descargar (163k) Obtener la URL o la URL WebDAV. 
Enlaces
COMPARACIÓN ENTRE LA TEORIA X E Y
Vídeo que ilustra a dos empleados que tienen un comportamiento diferente según se le aplique la teoría X o Y desarrollada por MacGregor. Tras analizar ambas posiciones el alumnado podrá decidir qué...
TIPOS DE LIDERAZGO
Vídeo que sirve para mostrar a los alumnos los diferentes tipos de liderazgo que nos podemos encontrar en el mundo empresarial. Tras su análisis podrán diferenciar sus ventajas e inconvenientes y...
COMPARACIÓN ENTRE LA TEORIA X E Y
Análisis del vídeo que muestra la conducta de dos trabajadores según la teoría de motivación de MacGregor X e Y. Sirve para ilustrar de forma gráfica a los alumnos el significado te cada teoría...
EL TRABAJO EN EQUIPO
análisis de un vídeo, que a través de diferentes situaciones expone la importancia del trabajo en equipo para conseguir un objetivo común. A través de ello se pretendía que el alumnado valorarse la...
TIPOS DE LIDERAZGO
Análisis de los diferentes tipos de liderazgo que nos podemos encontrar en el mundo empresarial