La mediación escolar como estrategia básica para la mejora de la convivencia escolar y la resolución de conflictos, abordando los siguientes bloques de contenidos: - La prevención y definición del conflicto. - Educar desde el conflicto. La empatía. - Estrategias y actitudes que favorecen la resolución de conflictos. - Cómo poner en marcha el servicio de mediación escolar.