Situación de partida

Detectamos en el aula buenos profesionales entre el alumnado pero con carencias en habilidades sociales y normas protocolarias en general en una inmediata incorporación al mercado laboral.

 

Objetivos

Conseguir que los futuros profesionales de las distintas ramas de formación profesional impartidas en el IES Arroyo Hondo (Comercio y Marketing, Soldadura, Infantil, Electricidad) sean capaces de tener un trato exquisito con el cliente.

 

Repercusión en el aula

Al tratarse de futuros profesionales es fundamental que conozcan y hagan uso de esas normas de protocolo como valor añadido a su trabajo. Se ha observado que, aún siendo unos fantásiticos profesionales, carecen de habilidades sociales relacionadas directamente en el trato con el cliente.

 

Actuaciones

Identificar las fases en las normas de protocolo.

Establecer una reunión en cada una de las evaluaciones.

Todos y cada uno de los participantes en el aula serán responsables del éxito de las normas de protocolo aplicadas en clase.

Actuación	Temporalización	Responsable
Identificar las fases en las normas de protocolo	Una reunión al final de cada una de las evaluaciones. Una primera reunión, de dos horas, al final de la primera evaluación. Tres reuniones, de dos horas cada una, en la segunda y tercera evaluación. El resto de horas hasta completar las 20 horas obligatorias, concretamente 7 horas, son empleadas por todos y cada uno de los miembros del grupo de trabajo, de forma individual, para diseñar tareas de aplicación directa en el aula.	Todos y cada uno de los participantes en el grupo de trabajo

 

Recursos y apoyos

Manuales relacionados con las normas de protocolo en el mundo empresarial y apoyo en distintas web.

Tipo de Recurso	Descripción del recurso
Manuales relacionados con las normas de protocolo en el mundo empresarial apoyándose en distintas web.	Manuales y páginas web.

 

Estrategias e indicadores para la valoración del trabajo

Exposición en el aula de las normas de protocolo que hay que emplear en los diferentes sectores profesionales.

Se pasa un test inicial al alumnado implicado y, a la finalización del curso, se pasa el mismo test para visualizar y comprobar la aplicación de la temática del grupo de trabajo una vez desarrolladas todas las fases del mismo.

Identificar las fases en las normas de protocolo

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