| Implementación de estrategias y técnicas que favorezcan la relación social y la comunicación. ¿ Habilidades sociales y conceptos afines. ¿ Análisis de la relación entre comunicación y calidad de vida en los ámbitos de intervención. ¿ El proceso de comunicación. La comunicación verbal y no verbal. ¿ La inteligencia emocional. La educación emocional. Las emociones y los sentimientos. ¿ Los mecanismos de defensa. ¿ Valoración comunicativa del contexto: facilitadores y obstáculos en la comunicación. ¿ Valoración de la importancia de las actitudes en la relación de ayuda. ¿ La inteligencia emocional. La educación emocional. Las emociones y los sentimientos | ¿Qué son las habilidades sociales? El alcance de las habilidades sociales ¿Las habilidades sociales: se tienen o se adquieren? Componentes de las habilidades sociales Componentes conductuales La comunicación y la competencia comunicativa Elementos del proceso comunicativo El feedback completa la comunicación Comunicación verbal y no verbal Tipos de conducta. Asertividad Reacciones fisiológicos . Componentes emocionales . Las emociones Tipos de emociones Estímulos y respuesta emocional El control emocional La inteligencia emocional La competencia emocional 1.3.4. La empatía Componentes cognitivos Capacidades cognitivas Habilidades cognitivas Distorsiones cognitivas La personalidad Autoconcepto y autoestima Mecanismos de defensa de la personalidad Mecanismos de adaptación Mecanismos de evitación Mecanismos de distorsión de la realidad Mejora de la competencia social Mejorar la eficacia comunicativa Mejorar la comunicación verbal Codificación y descodificación del mensaje Principales barreras de la comunicación verbal Optimizar la comunicación no verbal Expresarse adecuadamente Manejar los gestos y movimientos corporales Gestionar las distancias Preocuparse por la apariencia personal Desarrollar la escucha activa Barreras a la escucha activa Consejos para escuchar eficazmente Mejorar la asertividad Conductas para avanzar hacia la asertividad Técnicas para mejorar la asertividad La reestructuración cognitiva Fortalecer la autoestima | 
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